Aqui você pode resolver suas dúvidas de um jeito simples e rápido
Pedidos e Pagamentos
Meu pedido está em análise, como posso acompanhar?
- Acesse a home do site Teclacenter;
- Clique em “Entrar” e faça login;
- Clique em “Meus pedidos” e você terá acesso ao status atual.
Assim que o seu pedido for aprovado você receberá um e-mail com o status do pedido.
Qual o prazo de aprovação do pedido?
O prazo para a aprovação do pedido, depende da forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Veja as opções:
Boleto bancário: o prazo é de 1 dia útil.
Cartão de crédito: até 3 dias úteis para aprovação.
Você receberá um e-mail assim que o seu pedido for aprovado.
Como posso realizar a troca ou devolução do meu pedido?
Para troca ou devolução entrar em contato via e-mail teclacenter@teclacenter.com.br
Para saber mais sobre esse processo, acesse a nossa Política de Troca e Devoluções.
Quais as formas de pagamento?
- Cartão de crédito em até 12 vezes sem juros.
- Plano de Consórcio em até 100 vezes.
- Boleto Bancário à vista (diretamente pelo site).
Também oferecemos algumas facilidades que podem ser realizadas diretamente com nossos vendedores online como: pagamento dividido em PIX e cartão de crédito ou pagamento com dois cartões de crédito.
É possível fazer a compra com dois cartões de crédito?
Sim, nós oferecemos essa facilidade de pagamento. Entre em contato com nossos vendedores online (por whatsapp ou telefone) para realizar essa forma de pagamento.
É possível fazer uma parte do pagamento à vista e o restante parcelado?
Sim, nós oferecemos essa facilidade de pagamento. Entre em contato com nossos vendedores online (por whatsapp ou telefone) para realizar essa forma de pagamento.
É possível fazer o pagamento parcelado no boleto?
Não, o pagamento pode ser feito somente à vista no boleto.
Por que é solicitado o comprovante de residência?
Esse procedimento acontece para oferecer mais segurança.
Utilizamos um sistema antifraude que visa a segurança do cliente e da Teclacenter. O sistema irá analisar as informações dos dados fornecidos e realizar a aprovação ou negação do pedido. Você receberá o status por e-mail.
Como funciona o consórcio?
O Plano de Consórcio é mais uma facilidade de pagamento que oferecemos. Veja todos os detalhes na nossa Política. Clique aqui e acesse.
Entrega
Como faço para rastrear o meu pedido?
Assim que o seu pedido for enviado para a transportadora você receberá um e-mail com passo a passo e com o link para rastreamento.
Para mais informações, clique aqui.
O envio do pedido é realizado via Correios ou Transportadora?
Nós realizamos de duas formas, dependendo do tamanho do produto. Produtos com dimensões superiores à 70 cm são enviados via Transportadoras e produtos que possuem dimensões menores são enviados via Correios.
Assim que seu pedido for encaminhado para entrega você receberá um e-mail com as informações de envio.
Qual é a empresa responsável pela entrega da minha compra?
A Teclacenter é responsável pela entrega em parceria com algumas transportadoras, dependendo da região.
Assim que o seu pedido for encaminhado para entrega você receberá um e-mail com todas as informações do envio.